10 cách tiếp thị doanh nghiệp của bạn với chi phí thấp.

Rất nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ nghĩ rẵng từ “tiếp thị” giống từ “nha sĩ”. Nó là thứ chỉ làm đau bạn một lần mỗi khoảng sáu tháng.

Nhưng làm cho marketing thành một phần hợp nhất của doanh nghiệp là cách duy nhất để thấy được kết quả. Nếu khách hàng tiềm năng có một cái nhìn tích cực với sản phẩm và danh tiếng của bạn, bạn đang đi gần đến hoàn thành một thương vụ.

Dưới đây là 10 ý tưởng tiếp thị doanh nghiệp của bạn – chi phí thấp

1. Từng bước làm cho các khách hàng cảm thấy đặc biệt.

Khách hàng đáp lại khi được nhận biết, đặc biệt trong những thời điểm giảm giá gấp. “Ngay cả với một doanh nghiệp dựa trên web, dịch vụ khách hàng tốt là hoàn toàn có thể,” Denise McMillan, đồng sở hữu của Plush Creations,  một nhà bán lẻ trực tuyến túi du lịch thủ công cho biết. McMillan gửi kèm một túi nhỏ thơm mùi hoa hồng cho mỗi túi trang sức và đồ lingerie và đồng thời gửi một thư cảm ơn viết bằng tay. “Túi và tờ giấy tốn một vài xu nhưng nó thêm một chút gì đó đặc biệt cho người mua”, cô nói.

2. Tạo danh thiếp mà người mua tiềm năng sẽ giữ.

Hầu hết các danh thiếp bị bỏ đi trong vòng vài giờ. Thay vì để danh thiếp của bạn bị bỏ đi, hãy tạo một cái mà người nhận thực tế sẽ sử dụng – ví dụ, một quyển notepad đẹp với thông tin liên hệ của bạn và khẩu hiệu ở mỗi trang. “Quyển notepad danh thiếp được sử dụng gần như cả ngày, được giữ lại 30 ngày hoặc hơn, và mang một yếu tố gợi nhớ cao”, Elliott Black, một cố vấn marketing của Northbrook, Ill. cho biết.

3. Dừng phục vụ những khách hàng hòa vốn

Nếu ý tưởng này làm bạn thở hắt, hãy nghĩ sâu hơn. Bạn đang rơi vào ngụy biện về việc tăng doanh số thay vì tăng lợi nhuận. Nếu bạn không tiếp thị tới các khách hàng không mang lại lợi nhuận, bạn có nhiều thời gian và nguồn lực hơn cho các khách hàng mà thực tế đang làm cho doanh nghiệp của bạn phát triển. “Nhiều khả năng, 20% khách hàng của bạn đang đóng góp 120% đến 200% trên tổng lợi nhuận hàng năm (TAP); 70% là hòa vốn; và 10% tiêu tốn của bạn 50% đến 100% TAP”, nhà tư vấn Michael King của Atlanta cho biết. Hãy xem chi tiết dữ liệu lợi nhuận khách hàng của bạn và rồi chuyển các chi phí marketing và dịch vụ cho những khách hàng xứng đáng.

4. Xây dựng một danh sách email điện tử và gửi thư truyền thống

Hầu hết các doanh nghiệp đã khai thác sức mạnh của bản tin điện tử – và bạn chắc hẳn cũng đã từng gửi đi một lần. Nó rất tiết kiệm mà hiệu quả. Nhưng bởi vì email marketing giờ đây gần như ở đâu cũng có, bạn có thể nhanh chóng nổi bật bằng việc thỉnh thoảng gửi thư cá nhân qua đường bưu điện cho khách hàng và khách hàng tiềm năng. Chỉ cần chắc chắn rằng lá thư mang lại một cái gì đó khách hàng muốn đọc, cho dù đó là một phân tích sự kiện gần đây trong lĩnh vực của bạn, các ưu đãi đặc biệt, hoặc một ưu đãi ngọt ngào cá nhân hóa cho người nhận (ví dụ như giảm giá cho lần mua sau của khách hàng với bất cứ thứ gì đã mua lần trước). “Thư này phải có giá trị với người đọc nó, do vậy nó phản ánh giá trị những gì bạn bán”, Leslie Ungar, huấn luyện viên cho các nhà điều hành ở Akron, Ohio nói. “Hãy nhớ, cách tốt nhất để bán hàng là nói chuyện.” Quá trình này được đơn giản hóa bằng cách tạo một thư mẫu và phong bì hoặc tạo nhãn mailing khách hàng bằng Microsoft Word trong Office 365 , mà bạn có thể in ra. Danh sách gửi thư được tạo ra dễ dàng trong Excel và sau đó nhập vào Word.

5. Tăng cường hồ sơ của bạn tại những triển lãm thương mại và hội nghị.

Bạn có thể nhanh chóng tạo biển bảng, những bưu thiếp bóng bẩy với thông tin liên lạc của bạn, những tờ tin tức sản phẩm, hoặc trang web mini cho sự kiện – tất cả vớiMicrosoft Publisher , bạn cũng có một website lưu trữ ngoài cho doanh nghiệp của bạn, không tốn thêm chi phí.

6. Kết hợp kinh doanh với niềm vui – và từ thiện.

Lan truyền một sự kiện, tiệc, hay hội nghị mà bạn quan tâm. Điều đó đặt bạn vào vị trí để quen biết nhiều người và khoe những kỹ năng lãnh đạo doanh nghiệp nhỏ của bạn. “Tôi tổ chức một buổi chơi bóng chày hàng năm nơi tôi có hàng trăm khách hàng đến một câu lạc bộ vui chơi tại Wringley Field”, Kate Koziol, người sở hữu một công ty quan hệ công chúng ở Chicago nói. “Năm trước, tôi tổ chức cho 300 người và gây quỹ 10.000 USD cho một bệnh viện trẻ em ở địa phương. Rất ít người từ chối trò chơi, và đó là một cơ hội kết nối tuyệt vời cho khách. Nó giúp tôi kết nối lại với các khách hàng hiện tại và gây ấn tượng với những khách hàng tiềm năng.”

7. Tạo một điểm đến.

Chuỗi cửa hàng sách Barnes & Noble có quán cà phê của mình. Trang trí nội thất rộng rãi bằng đồ của Ikea tạo thành các trung tâm chăm sóc trẻ em và nhà ăn. Tại sao? Vì khách hàng tụ tập đến cửa hàng để tận hưởng trải nghiệm và và chơi một chút. Sáng Chủ Nhật tại Barnes & Noble trở nên một thói quen cuối tuần dễ chịu, chứ không phải là một việc mua sắm. Hãy học tập ý tưởng này. Lời khuyên này cũng không chỉ giới hạn cho các điểm đến offline. Sử dụng quảng cáo trả theo click, bạn có thể thu hút lượng khách đến một sự kiện nóng hổi một lần hoặc các ưu đãi đặc biệt, Jay Lipe, một nhà tư vấn marketing cho các doanh nghiệp nhỏ có trụ sở ở Minneapolis chỉ ra. Lipe lập một trang web Games by James , một nhà bán lẻ trò chơi bảng, và nhanh chóng thu hút khách hàng thông qua các quảng cáo pay-per-click. “Hiệu quả tức thời qua đêm,”, Lipe nói. “Theo truyền thống trong giới marketing, phải mất vài tuần hoặc thậm chí vài tháng để tạo ra sự nhận biết và lượng khách chấp nhận được. Ở đây chúng tôi nhìn thấy lưu lượng đến trong một đêm.”

8. Trở thành một chuyên gia trực tuyến

Đây là một tiếp cận “mẫu miễn phí” để lấy công việc. Nghiên cứu danh sách email thảo luận và các bản tin trực tuyến mà có liên quan đến công việc và khán giả của bạn. Tập hợp một số và bắt đầu đăng tư vấn chuyên ngành nhằm giải quyết vấn đề hoặc trả lời các câu hỏi. Bạn có thể cần phải cố gắng một chút. Nhưng phần thưởng đến với bạn khi khách hàng trả tiền hoặc giới thiệu. “danh sách email thảo luận là nguồn lớn duy nhất của tôi để có khách hàng trong hơn tám năm qua,” Shel Horowitz, một nhà tư vấn marketing cho doanh nghiệp nhỏ có trụ sở tại Northampton, Massachusetts nói.

9. Tranh thủ truyền thông địa phương

Các bài viết editorial chuyển tải sự tín nhiệm hơn tới khách hàng tiềm năng hơn là những quảng cáo. Để được báo chí đăng tin, cho dù từ báo, TV hay đài phát thanh địa phương, hoặc từ các tạp chí thương mai, bạn cần một câu chuyện mới và kịp thời. Nó thường đáng để thuê mội nhà báo có kinh nghiệm để xác định câu chuyện, nhắm các báo đài thích hợp, và viết và gửi thông cáo báo chí. Thông thường, bạn có thể bắt đầu trên cơ sở ngắn hạn hoặc sự vụ.

10. Cuối cùng, đừng để khách hàng bỏ đi một cách đơn giản.

Hãy cố gắng kéo khách hàng trở lại. Việc giữ chân một khách hàng bất mãn hoặc không hoạt động tốn ít chi phí hơn rất nhiều so với tìm một khách hàng mới. Nếu bạn không có tin tức gì từ một khách hàng trong một thời gian, hãy gửi một email cá nhân hóa (bạn có thể tự động hóa quá trình này), hỏi xem mọi việc vẫn tốt đẹp chứ. Với một khách hàng mà đang gặp một trải nghiệm xấu, hãy nhấc điện thoại lên, thừa nhận những khó chịu và hỏi xem bạn có thể làm điều gì. Một khoản chiết khấu cũng không hại gì. Đối xử chân tình với khách hàng là một cách marketing chi phí thấp thông minh nhất bạn có thể làm.

Bài viết này xuất hiện đầu tiên trên website Microsoft for your Business.

Liên lạc với chúng tôi tại +84 4 39351053 hoặc emailvietnamsmb@microsoft.com để tìm hiểu về chuyển đổi Office 365 cho doanh nghiệp của bạn.